9 consejos para elegir un buen hotel en línea

Conozca el Santo Grial de las comodidades.

En la misma línea, hay cuatro servicios que debe asegurarse de que un hotel ofrece antes de llegar (el Santo Grial), ya que son las quejas más citadas en sitios de reseñas como nuestra empresa matriz TripAdvisor.

Son el aire acondicionado, el aparcamiento, el Wi-Fi y el desayuno.

Y siempre hay que comprobar si hay algún coste asociado a estos servicios. No querrás llegar al hotel suponiendo que el Wi-Fi será gratuito, sólo para descubrir que tiene un coste (sí, todavía hay muchos lugares que cobran por este servicio básico). Compruebe esta información en nuestras reseñas y llame o envíe un correo electrónico al hotel para volver a comprobarlo, si todavía le preocupa.

Aquí tienes otros consejos sobre el Santo Grial de los servicios:

Los sitios web de los hoteles pueden indicar un servicio, como el desayuno o el aparcamiento, sin indicar el precio. Eso no siempre significa que sea gratuito. Asegúrate de comprobarlo.

Aunque el aire acondicionado suele ser un hecho en Estados Unidos (aunque hay excepciones), no suele ser así en otros países. Si no aparece en la descripción de la habitación, generalmente no se proporciona, o sólo se proporciona en determinadas habitaciones.

A veces los hoteles anuncian que tienen aparcamiento, pero en realidad se trata de un garaje de terceros que no se encuentra en el lugar.

Al reservar una habitación, a veces una tarifa incluye el desayuno y otra no. Fíjese bien antes de reservar para asegurarse de que elige la opción que busca.

Consulta la página web del hotel.

Aunque nuestras propias reseñas son exhaustivas, a veces nos cuesta un poco actualizarlas cuando los hoteles cambian de política, añaden servicios como un nuevo restaurante o un spa, o se someten a una renovación.

Es una buena idea comprobar el sitio web del hotel. Llamar directamente al hotel tampoco está de más.

Mira un mapa para determinar la ubicación exacta de un hotel.

Viajar es cuestión de ubicación, ubicación, ubicación, y si no sabes dónde está tu hotel en relación con el lugar de la ciudad donde quieres estar, no vas a estar contento cuando llegues. Probablemente no debería confiar en la descripción que hace el propio hotel de su ubicación.

A menudo dicen cosas como «El Louvre y la Torre Eiffel son fácilmente accesibles desde nuestro hotel». Mucha gente asume que esto significa que se puede ir andando a la atracción, pero lo que el hotel podría estar diciendo es que se puede ir «fácilmente» andando a una parada de metro que está a 15 minutos, y luego «fácilmente» tomar un viaje en metro de 20 minutos hasta una estación cercana a estas atracciones. Antes de reservar un hotel, consulte un mapa para determinar la ubicación del mismo.

Asegúrese de ver cuánto tiempo le llevaría llegar a pie a las atracciones, opciones gastronómicas, tiendas y otros puntos de interés. Si no se puede ir andando, ¿dónde está la parada de metro o autobús más cercana? ¿Hay sólo dos restaurantes en las calles circundantes?

Para facilitarte las cosas, busca el hotel en Oyster.com. No sólo te mostramos un mapa de la ubicación del hotel, sino que también te damos estimaciones honestas del tiempo que se tarda en llegar desde el hotel a las principales atracciones, restaurantes y tiendas a pie o en coche. También ofrecemos valoraciones sobre la ubicación de la zona en términos de seguridad, tipo de barrio (comercial, residencial, centro histórico de la ciudad, etc.) y ambiente general.

Averigua cuándo se actualizaron por última vez tanto las habitaciones como los espacios públicos.

Los viajeros suelen confiar en que los hoteles les proporcionen una estancia limpia y moderna, y con demasiada frecuencia no es así. Antes de reservar un hotel, averigüe cuándo se actualizó por última vez toda la propiedad. Recuerde que la fotografía de un hotel puede mentir. Esto es algo que nos tomamos muy en serio, y por eso enviamos fotógrafos para que capten honestamente la oferta de un hotel. Incluso mostramos comparaciones lado a lado entre nuestras imágenes y las fotos de marketing aquí.

Si el hotel ha actualizado o renovado sus espacios en los últimos cuatro años, normalmente puede esperar una decoración limpia y bien mantenida. Nadie quiere ver suciedad en las duchas o papel pintado descascarillado. Entre cuatro y seis años es cuando las cosas empiezan a parecer anticuadas y más de seis años… bueno, puede que no estés satisfecho. No te fijes sólo en la decoración a la hora de preguntar cuándo se actualizó el hotel. También querrás saber, por ejemplo, cuándo se sustituyeron los colchones, para no acabar durmiendo en una cama flácida y llena de muelles.

Centrarse en las reseñas de invitados publicadas en el último año.

Si decide leer las opiniones de los huéspedes en TripAdvisor, Google y otros sitios, interpretar la calificación puede ser complicado. Algunos hoteles eran fantásticos hace cinco años en cuanto a gestión, decoración y servicios, y por ello pueden haber recibido un número abrumador de críticas positivas. Sin embargo, en cinco años pueden pasar muchas cosas, como un cambio de propietarios, una decoración que se remonta a tiempos pasados o la contratación de nuevo personal. Por lo tanto, esas reseñas positivas de hace cinco años podrían interferir con las reseñas negativas del presente. Así que cuando investigue, asegúrese de centrarse en leer las reseñas del último año. Por lo general, esto le proporcionará una buena idea de lo que puede esperar durante su estancia.

Lee las críticas «Terrible» y «Pobre» en TripAdvisor.

Este podría ser el mejor consejo para cualquiera que quiera reservar una habitación de hotel, ya que encontrará los entresijos de los problemas de un hotel. Si lees los del último año, empezarás a notar un patrón de problemas. Puede tratarse de problemas de conectividad Wi-Fi, problemas de limpieza o quejas sobre las reservas; sea cual sea el caso, fíjese en la tendencia y considere si esos problemas principales serían un problema para usted. Por ejemplo, la falta de aire acondicionado en un hotel no es un problema para todos los huéspedes, especialmente si viajan a Londres en diciembre, cuando no es necesario.

Conozca la clientela principal del hotel.

Uno de mis trabajos como crítico de hoteles es explicar qué tipo de clientela visita cada hotel en particular. Las parejas, los viajeros de negocios, las familias, los viajeros en solitario, los mochileros, los adultos de 20 años, los grupos de amigos y los viajeros con poco presupuesto se sienten atraídos por diferentes tipos de hoteles. Antes de reservar un hotel, averigüe qué tipo de viajero suele visitarlo. Para ello, lea la reseña del hotel en Oyster.com o vaya a la página de TripAdvisor de ese hotel y desplácese hasta «Tipo de viajero» (justo encima de la sección de reseñas). Si quieres una escapada tranquila, pero descubres que un hotel es popular entre las familias con niños pequeños o los grupos de amigos, puede que quieras buscar en otra parte.

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